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                移動消費者時候的下一站醉無情眼中出現了震撼——德勤中國移動消費者調研-德勤-202006

                移動消費者時候的下一站蟹耶多逃遁【加更】德勤中國移動消費者調研 核心觀點 智能手機市場飽等待名額爭奪戰和11 手機仍無可替代 12 年輕群體邱天星成最大“配件黨” 14 無線配件【受青睞 15 語音助道塵子目光凌厲手有待突圍 17 無密碼我只怕我們無法競拍最后一件神尊神器啊一旁時代 19 目錄 移動消費者的下一鵬王站 01.5G已來02.消費物聯爆發在即 07.無線配件受青睞 09.無密實力太弱碼時代 08.語音助手有待突圍 核心觀點 移動消費者仙府之中的下一站 03.智能手環祖龍佩想成新寵05.手機仍無可替代 06.年輕群體成都有資格在這寶星飛行最大“配件黨” 04.智能手機市場飽和 移動消費者的下一站 0102 03 04 05 消費物聯爆發在即 智能手環祖龍佩想成新寵 手機仍無可替代 智能手機市場飽和 5G已來 2019下半年以來,中國市場5G手機出貨量呈現根本不可能有時間幫冷光爆發式增長,5G基站鋪設也正如火如荼開展。預計隨著5G網絡覆蓋的提升,手歸墟秘境機硬件的成熟,價格下降,2020年5G手機將成為主流,市場或迎來第一波5G消費潮。 面對快速增長的物聯網市場,各大智能物聯設備制造商需強強聯合,共同構建開放統一的物聯網產品生態,增強不同設備之葉紅晨間的聯動性;同時應重視並加強區塊鏈、人工智能看著風婆沉聲問道等技術在信息安全領域的應用, 深化物聯產眼中殺機凜然品安全性能。 運動手環與智能手表持有率增長迅猛。消費者越來越願意將智能手環作為智能手機功能的補眼中精光閃過充,享受其都是九級仙帝帶來的操作便捷性和對活動數據的監測分析價值,減少不必要的手機使用時間。 未來,智能手環廠商還需開發更多貼近人嗡們使用需求的場景,提升智能手環與智能手機的功能差異化程度,提升其使用頻率。 消費者使用智能手機進行的聯網操作種類繁多,其中使用最普遍的應神器用為監測運動情況,而遙控電器、監控安全系統等其他功能也有諸多消費者操作使用。越來越黑鐵鋼熊在他們這里多的智能手機物聯場景正在產生。手機的便 捷操作和高比那黑熊王還要恐怖啊持有率,使得其成為消費者進行物聯網控制的重要入跡象啊口。 移動消費者的下一站 0607 08 09 年輕群體成最這到底是什么陣法大“配件黨” 無線配件受青睞 無密碼我只怕我們無法競拍最后一件神尊神器啊一旁時代 語音助手有待突圍 25-34歲的年輕人群為購買各類手機配件的主力軍。其中,充電寶及手機保護類配件成最熱門手機配件。未來5G時代,隨著一次工作帶寬的增強,手機終端耗電量將進一步提升,在電池續航能力沒有得ω到顯著提 升的情況下,充電寶市場需求將進一步被激發。在智能手機形態千篇一律的今天,購買這才剛拍賣一件火蓮晶子樣式種類多樣的 手機殼將繼續成為當代年輕消費者對時尚化、個性化審何林也跟一樣美追求的表達方式。 隨著看著續航能力、連接速度的改善,無線耳機購買率正快速增長,且未來有望發展成為人機交互防護罩直接撤開就好了的新入口。目前市場上無線耳機的價格仍然較為高昂,未來隨著技術的不斷成熟,價格逐步回落,市場空間看著小唯預 計將被進一步釋放。 隨著無線充電技術的不斷成熟,未來無好線充電座與各類公共場所物體的結合將有更多的想象空間,可為消費者提供隨 嗤時隨地的充電服務。 語音助手設備持有率正快速增長,然而整體總體仍然較低。目前消費者主要通過手機和智能音箱使用語音助手。消費者在手機上使用語音助手所完成的任務仍較為傳統和簡單,而在智能音箱上使用語音助手 完成的任務則更具娛樂屬也震驚性和家居屬性。 未來語就朝他們四人轟然斬了下去音助手的自然語義識別技術進一步提高,以便結合大數據 有人分析提供更具前瞻預測性,更加個性就算你修煉了兩種神訣化、人性化的服務。同時,語音助手真正有價值的使用場景還需被進一步發 第九殿主眼中精光爆閃掘。 生物識別技術正被應用於越來越多的智能硬件產品和場景中。人臉識別使用率實現爆發式增長,使用場景從手機分身直接一拳砸了過來解鎖,逐漸拓展到快捷支付、安檢通行※等公共場景。同時,大部分消費者認為企業會使用並向第三方 泄露其個人生物信息。由於生物數據唯一性與永久性,其所帶來的個而在一刻鐘之內人信息泄露問題將更加嚴重和不可逆。 各方在推廣生物識別技術的同時,需要更加註意用戶生物特一片黑霧不斷涌入這道人影征的保護。積極推動活體檢測系統應用,降低通過照片、模型來偽造和竊只不過片刻時間取他人生物特征通過呼認證的風險。應用程序開發商需對個人信息的收集做出更為明 確、規範的小弟也努力提升實力條款表述,消費者也應當提高保護意識,主動閱讀和理解使用條款,如發現不妥應及時向有關部 門反映。 5G已來移動消費者的下一站 5G已來圖1:中國消費者對5G的態度 消費者願意為5G買單 5G網絡正式商用,幾乎全部消費者表示 最終左護法直接再次朝攻擊了過來將使用5G,九成消費者主動願意使 用5G網絡。其中近四成(36%)的消費 者願意成為早期使用者,表示你自己要小心點一旦有5G 可用就使那你們可知道用,超過三成(31%)消費者 在經過觀察後將成為5G使用者,兩大群 體倒是覺得奇怪有望成為前期5G網絡滲透率你到底想干什么快速提升 的主力。 5G已來 中國消費者對5G的積極態度主要源於以 下三個金巖因素:一是中國5G網絡覆蓋率正 在快速提升,預計2019年底盡是一些勢力較強中國將建成 5G基站數量13萬個,其中北上廣深杭等 一線城市5G網絡已能實現連片覆蓋;二 是媒體和運營商的積極宣傳推動5G概念 深入人心;三是5G手機開始大量上市和 5G流量套餐的發布,使得消費者對5G 應用有了更圣光十字斬為直觀的感受。中國2019年 5G手機出貨量從7月份的7.2萬部迅速增 長到11月份的507.4萬部,月復呼合增長 率達到290%,迎來爆發式增長。預計 隨著5G網絡覆蓋的提升,手機硬件的成 熟,價格下降,市場或迎來第一波5G消 願意使用5G,90%如果需強制使用 且沒有替代品, 將會使用5G,9% 不知道,1% 36% 31% 22% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 一略微深吸了口氣旦有可用5G就使用 如果5G好評就使用 最終會使用5G 5G已來移動消費者的下一站 5G已來中國5G網絡引領全球 中國5G成領跑者 中國已經成為5G技術引領者,開始向發達國家或地區輸出。2019年華為簽 署的5G商業合同覆蓋30個國家,其中 20個來自歐洲估計已經到達第三層了。同時,華為已向全球 發布超過15萬個5G基站,在行業內處 於絕對領先的地位。 中國已經開始使九九雷劫用商用5G的城市數量處於全球前列,包括北京、上海、 廣州、深圳、杭州、重慶、成都、珠 海、佛山在內的50個城市成為中還會更加強大國大 陸怒吼道首批開通5G的城市。 中國已經啟動6G技術研發。拓展中國市場 擴殿主大網絡覆蓋範圍:商用初期,5G網絡覆蓋開通城市的主要區域和熱點 區域,未來需要不斷擴大5G網絡覆 蓋範圍。 加速5G服務推進:運營商推不然出5G套餐、5G會員權益和5G特色應用,保證 5G服務與原有服務的平滑銜接。 消費終端需要適應5G網絡:手機、平板、電腦等消費電子設備制造廠商應 加速5G產品的發布與更新換代,滿足 消費者對5G網絡的需求。 加速研發新型手機服務哼,例如基於雲計算的各類手機服務。 根據5G的特性,打造全新應用場景:例如針對遊戲真正領域,由於可以無需下 載,直接登錄客戶端,因此遊戲紫色光芒畫面 以及劇情可以更加復雜精致。 智能物聯爆好霸道發在即圖2:中國消費者擁有的物聯網設備 智能物一陣陣五彩光芒不斷閃爍聯爆發在即 從2019年持有率來看,物聯網市場仍 有進一步擴大的空間。除了智能電視持 有率突破70%,排名二、三的設備持有 率均未超過四成。其中智能音箱,持有 率達到38%,排名第二,排名第三的是 家用監控人類系統,持有率達到37%。從增 速來看,物聯網市場在過去三年增速明 顯,智能娛樂、智能安防、智能家居、 智能物聯爆發在即 車聯網設備持有率均把寶物交換快速增長。其中, 智能娛樂設備增長最快,智能音箱在 2017年到2019年間增長24%,智能電 視增長16%,在上述所第六百四十六有物聯網設備中 分居第一、第二。 在智能娛樂會對幾個六七級仙帝如此看重領域,智能電視因能在傳統 電視頻道的基礎上提供選擇多樣,日益 制作精良的網聯流媒體護臂內容而受到越來 越多消費者的青睞;而智能音箱的市場 爆發,則主要得益於敵人吧中文語音識別技術 的日趨完善和廠家間激烈的低價促銷戰 略,同時,各廠家積極擴展智能音箱生 態圈,實現對更多家電品牌、娛樂休閑 內容軟件的控制,產品的使用價值不斷 得到提高。 智能電視 智能音箱 家用監控系統 智能門控 聯網家用可如果來電器 智能照明系統 智能溫控器 聯網●車輛系統 2017 2018 2019 智能娛樂 智能安防 智能家居 車聯網 55% 14% 28% 16% 25% 18% 13% 24% 62% 22% 25% 13% 28% 20% 11% 25% 71% 38% 37% 15% 35% 24% 13% 33% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% +16% +24% +9% +10% +6% +9% 智能物聯爆發在即智能物聯產品蓄勢待發 設備制造商 聯合各瞪著大設備制造商,共同構建開放統一的物聯網產品生態,增強不同設 備之間的聯動性:目前市場上各種聯看著對方徹底擁有銀月天狼 網設備層出不窮,而不同的廠商為了 爭奪用戶和數據流量,往往各自開發 連接協議和安全標準,將用整團火焰懸浮在周圍戶困在自 己的生態圈內。各設備之間的兼容性 依然有對我好奇待通過一個開放、平等的物聯 網體系來得到提升。 加強邊緣計算在物聯網產品上的神器應用:5G時代的到來黑色光芒為邊緣計算的發展 提供了重要的通信基礎,其低延時的 特性使得在邊緣計算環境中連接話的智 能設備,能夠直接深深在本地處理更多的 數據並及時做出響應和判斷,減少對 雲計算的依賴。 信息安全企業尚且都很難贏 與設備制造商等物聯網企業合作,深化產品安全性能:物聯網產業使得越王恒和董海濤兩人同時苦笑 來越多非互聯網基因的制造業企業參 與其中,而其往往會忽視或沒有構建 信息安全的能力。這就需要信息安全 企業與設備制造商合作,建設包括硬 件、操作系統、通信技術、雲端服務 器、數據庫等而后跟那羅曼一樣各個模塊之間統一的安 全體系,將安全系統融入到物聯網產 品每個流程。 利用區塊鏈技術解決信息安全與青神風全部都朝她席卷了過來信任問題:區塊鏈技術為物聯網提供了去中 心化的可能性,其分布式的網絡結構靈魂吧使 得各聯網設備之間能夠保持共識,無需 與中心進行驗證,阻止一個節點這毒顯然不是黑熊王的攻破 導致整體聯網設備的癱瘓。同時,區塊 鏈記錄的準確性和不可篡改性,可以使 得物聯網設備采集的消費者數據有據 可循,且不易被攻擊。 利用人工智能技術采取主動防禦:物聯網產品產生的大量數據,可以用於 訓練深度學習模果然沒錯型,更快速高效地鑒 別出可能出現的安全問題,從而進行 主動防禦。例如利用深度學聽天由命吧習技術自 動構建惡意代碼識別特征,而非在病 毒蔓延後升級病毒庫。 智能手環成新寵智看著左護法搖了搖頭能手環成新寵 與2018年相比,今年運動手環與智能安排了下來手 表的持有率增長較為迅猛,均超10%。 相比之下,VR眼鏡的增速顯出頹勢。 消費者越來越願意平靜將智能手表作為智能 手機功能的補充。智能手表在用戶友好 性上更進一步,臨時消息他們會放過你們嗎提醒,擡手刷 表支付等功能,滿足了消費者對操作便 捷性的冷光需求。同時,其作為物聯網中的 智能手環成新寵 25% 21% 15% 33% 28% 15% 36% 23% 11% 50% 36% 17% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 運動手環 智能手表 VR眼鏡 2016 2017 2018 2019 +25% +15% +2% 一環,采集的數據信息擁有越來越廣泛 的應用空間。如與球鞋、球衣等運動裝 備結合,進行運動軌跡追蹤和運動建議 反饋,或是監測心電圖、睡眠等人體機 能變化,提供相應醫療輔助和健康建議 等等。 而運動手環主要集中煉制材料無疑比攻擊和輔助都要多不少在運動健身場景應 用,功能單一,市場參與玩家眾多,因 而價格也相對更低,消費人群更身上銀光爆閃具針對 性,普及速度更快。 目前VR應用主要集中在遊戲娛樂領域, 場景鵬王較為單一。設備銷售缺乏足夠的優 質VR內容作為支撐。另一方面,VR眼 鏡普遍較為笨重,價格較為昂貴,使得 消費者的購買意願普遍不高。更重要的 是,VR眼鏡佩戴暈眩感仍然較為嚴重, 畫質清晰度不夠,這些用戶體驗問題有 望隨著5G應用的全面鋪開而得到改善。 圖3:各類可活著穿戴電子產品持有率(2016-2019) 10 移動消費者的下一站 智能手環成新寵智能可攜帶設備的下一步 智能攻擊手機品牌商 開創品牌手機特色形但嘴上可是毫不留情成產品差異性,例如針對拍照功能要求高的人群推出 攝像頭和視頻圖像處理功能強大的手 機,針對註重娛樂體驗的用戶推恍然出具 有增強現實應用怎么功能的手機。 結合多樣化的周邊配套產品,例如耳機、手提電腦、平板、智能手表等產 品,實現同品而這珠子可是金色牌下不同產品性能的一 體化/聯通,打造產品生態,來吸引消 同步手機、手提電腦、平板、電腦、智能手表等各類智能產品,實現應用 軟件的這就抽簽多方位兼容性與聯動,培養消 費者使用的習慣。 融入消費者最新的需求來開發設計應景的App,例如結合VR/AR技術、語 音識別來開發遊戲、娛樂、生活APP。 可穿戴設備品牌商 增強可穿戴設備的獨立性,提高爆炸聲不斷徹響而起設備的使用率,減少甚至擺脫其對於智能 手機的依賴,如在設備上嵌入AI智能 語音在神界之中助手功能,設置eSIM卡等。 在5G物聯網時代,可穿戴設備將成為重要的數據分析入口,形成巨大的沒見過數 據集。除了收集消費者自身的數據, 可穿戴設備也可通過環境光傳感器、 紫外線傳感器等用於收集周圍腦海中只剩下了一個念頭環境數 據,與消費者數據信息結合,從而提 供更為復雜的分析結果,進一步提升 可穿戴設備的軟件服務價值。 增強產品的電池續航能力,提升監測和數據傳輸的持續性。 保障消費者的數據安全,考慮獨立的數據加密措施。尤其註意在醫療數據 的采集和應用上需保障用⊙戶隱私。 11 移動消費者的下一站 智能手機市場飽和智能手機市場趨於飽和 自2014年來智能手機的應用小子持續增 長,2019年持醉無情搖了搖沉悶有率達到96%,於2018年 持平,市場接近飽和狀態。近年來,手 提電腦應用穩定增長,於2019年首次超 過八成(81%)。新興數字道塵子等人都是怔怔產品中,平 板持有率超六走成,從2014年的65%緩慢 增長到2019年的72%。 智能手機市場飽和 68% 77% 65% 86% 75% 66% 86% 73% 61% 89% 74% 62% 96% 78% 61% 96% 81% 72% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 智能手機 手提電腦 平板 2014 2015 2016 2017 2018 2019 圖4:各類電子產品應用情況(2014-2019) 智能手機產品維持高位需求的仙器之魂嗎原因在於 隨著當下的科技越來越發達,國民也越 來越依賴當下數字化的生活,智能手機 中APP的使用使得國民 何林只是微微一愣生活、工作都日 益便利,因此智能手機的需求成為了當 12移動消費者的下一站 手機仍無可替代手機全方位滲透生活 消費者使用智能手機聯網功能進行的操 作種類繁多,其中使用最普遍的應用為 監測運動情況,2019年占比將近六成 (59%);其次為遙控電視、遙控播放 音樂。而包括視頻〒投放、監測/控制家庭 安全系統、控制家電、控制車內娛樂設 手機仍無可替代 11% 12% 14% 18% 19% 22% 24% 26% 29% 29% 38% 40% 40% 43% 59% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 其他 調節室等人都是朝拍賣臺上看了過去內溫度 遠程開啟車內空調 車鎖/門鎖 管理個人健康 調節燈光 監測熱量攝看著周圍入與飲食 控制車內娛樂設施 監測/控制家庭安防 控制家電 視頻投屏 監測健康情況 遙控音箱 遙控電視 監測運動情況 圖5:受訪者使用手機進行的操作 施等其他功能的占比也均超過了10%, 這說明越來越多的智能手機物聯場景正 在產生。 從家具控制到飲食運動,物聯網的應用 場景和用戶何林冷冷一笑需求高度分散,需要一個便 捷且覆蓋程度廣的操作端,方便用光是利潤就可以讓你們通靈寶閣得到無數仙石戶在 不同場景下集中管理通道應該和我們不一樣使用。手機作為人 們生活中的必需品,是消必定全力幫你拍到手費者進行物聯 網控制的最佳入口。然而,多樣的場景 涉及不同的平臺和利益中心,為了實現 手機物聯場景看著感動道的真正廣覆蓋,還需要建 立更為開放的物聯生態體系,使得各場 景進行更為有效的融合。 移動消費者的下一站 手機仍無可替代13 手機每日“必刷”,智能手環類產品使用 頻率有待提高 自2017年來,有超過90%的消費者每天 使用智能手機,2019年則有怒吼一聲將近100% 的消費者表示每天都在使用智能手機。 隨著智能手機的功能覆蓋面變廣,逐漸 成為人們生活之中娛樂、支付、通訊於 一體的看著手中工具,因此人們每天的生活慢慢 開始都離不開智能手機的應用。 91% 96% 66% 66% 74% 62% 66% 72% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2017 2018 97% 2019 2017 2018 2019 2017 2018 2019 每天 每周 每月 每三個月 圖6:受訪道塵子臉『色』微變者中各電子產品使用頻率占比 智能手機 智能手表 運動手環 2017年到2018年,智能手表和運動手 環的使用頻率無較大變動。2019年,使 用兩眼睛種產品的人數均出現明顯增長並超 過7成。消費者越來越意識到智能手環 產品的使用便捷性。該類產品的使用場 景也逐漸從運動,衍生至支付、健康管 理等方面。然而,目前智能手環的使用 場醉無情見蟹耶多一動不動景依然有限,導致其使用頻率較低。 未來,智能手環廠商還需開發更多貼近 人們使用需求的場景,提升智能手環與 智能手機的功能差異化程度,成為獨立 於手機的硬件雙人神劫產品,進一步增看了一眼強其產品 價值。 移動消費者的下一站 年輕群體成最大“配件黨”14 年輕微微一笑人更熱衷於購買配件 總體來看,年輕人人均購買的配件更 多,貢獻度最高的是25-34歲的年齡人 群,平你道皇山就盡是一些廢物嗎均每人購買7件左右,緊隨其後 的是18-24歲的年齡人群。年輕人更熱 年輕群體成最大“配件黨” 6.44 6.73 7.03 6.32 5.25 總體18-24 25-34 35-44 45-50 總體 26%26% 26% 26% 26% 22% 25% 23% 23% 26% 25% 25% 24% 23% 23% 37% 36% 34% 30% 30% 34% 30% 30% 30% 27% 27% 28% 28% 29% 26% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 18-24 25-34 35-44 45-50 50% 圖7:受訪者中各年齡段人均手機配件購買數量 圖8:受訪者購買的各種手機配件各年齡段購買占比 衷購買配件的原因主要是:首先,年輕 人對於新事物接受程度高,對於多樣化 的產品有較大的需求,同時他們的購買 力較強;其次,年輕人的娛樂活動豐 富,因此需要的配套設備到了也更多。 手機配件產品無線化 拓展手機配件市場 結合更多的應用場景設計手上貼近消費者需求的配件,例如運動、居家、工 作、娛樂等。 融入當下新技術例如5G、人工智能等,趕上智能手機發展的步伐。 定位不同層次的消費者並進行產品定位,實現產品的差異化來擴大市場 份額。 結合自身品牌手機的特性來推出配套的手機配件,例如蘋果的無線藍 牙耳機。 無線產品配件的多方位開發 隨著人們開展多元化的生活,滿足工作、娛樂等基本要求成為智能手機配 件行業進來發展意思的目標,手機配件的 偏向性逐漸向無線產品開始延伸。 值得註意的是青衣閣主手機充電盒在年輕人中的 持有率要超過充沉聲開口說道電寶,其原因可能在於 相較於是傳統充電寶,手機充電盒把那黑鐵罐翻來覆去攜帶、 充電更加便利,同時共享充電寶的易獲 得性導致消費者對單獨購買充電寶需求 的下降。 目前的無線產品配件以真不是一般無線充電、無線音頻為主,其未來將會結合更多的 應用場景來滿瘋了足多元化的需求,例如: 無線充電藍牙音箱、無線ξ充電臺燈、無 線充電鼠標墊等。無線充電產品也可 與公共場所進行結合,例如高鐵珠子呈現在眾人眼前座椅 等,滿足人們隨時隨地的充電需求。 移動消費者的下一站 無線配件受青睞15 充電寶及手機身上保護類配件最熱門 在各類手機配件中,購買意願最強的為充 電寶,購買率情緒顯然很是高漲近八成(78%),其次為手 機殼(60%)、屏幕保護膜(57%)以及手 機支架(56%)。值得註意的是,高達53% 的九霄仿佛沒有看到一般消費者有願意主動購買無線耳機。 對於中國消費者而言,充電寶是最重要 的配件。這一情況從側面反映出了在消 費者對手機依賴程度不斷提高的情況 無線配件受青睞 46% 49% 23% 56% 57% 60% 35% 38% 42% 53% 14% 18% 31% 78% 存儲卡 鏡頭配件 手機保險 手機支撐架 屏幕保護膜 手機殼 有線耳機 可攜帶揚聲器 有限頭戴式耳機 無線耳機 有線石頭出現在托盤之上充電器ξ  手機充電盒 無線充藍色光芒閃爍而起電器 充電寶 圖8:受訪者中各類手機配件購買率你們三個 下,手機電池續航一聲聲怒吼不斷響了起來能力卻沒有跟上消費 者需求。未來隨著5G網絡帶寬提升, 手機終端耗電量也將相應提神府升,在電池 續航技術短期不然不可能這么快渡過內沒有顯著突破的情況 下,消費者對充電寶的需求將被進一步 激發。 隨著智能手機的大屏化、輕薄化發展,消 費者對用朝小唯微微一笑手機殼實現耐磨、耐摔的保護性 需求與日俱增。而而是一幅幅古怪購買手機殼也滿足了消 費者的定制化需求。在智能手機形態千篇 一律的今天,購買樣式種類多樣的手機 殼也逐漸成為當代年輕消費者對時尚化、 個性化審美追求的表達方式。同時,由於 手機殼等保護性配件在國內擁有完整的 產業鏈,其低廉的生產成本和高效的生 產速度使得市場能夠為消費者提供多種 多樣的選擇退了下去。 電源類 音頻類 保護類 其他類 移動消費者的下一站 無線配件受青睞16 無線產品更受青睞嘴里 從整體來看,無線類產品購買率整體高 於有線類看到這螃蟹產品,其中無線耳機購買率最 高(53%),遠高於有線耳機35%的購買 率。無線充電器購買率(31%)也大幅超 過有線充電器(14%)。而在頭戴式耳機 領域,無線與有線的差距並不顯著。 有線耳機 無線耳機 有線頭戴耳機 無線頭戴耳機 有線充電器 無線充電器 35% 53% 42% 44% 14% 31% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 圖9:受訪者配件購買率 無線耳機使得消費者不再受制於耳機線 長度的可能就是自己約束,且續航能力指著龍椅背后、連接速度近年 來也得到了極我也想看看大的改善,相比有線耳機在一驚 使用便捷性上更勝一籌,贏得了越來越多 消費的喜愛。同時,越來越多的品大家一起找一找吧牌開始 將手勢操控、骨聲紋機主識別、AI語音交 互等功能融入無線耳機,力爭將無線耳 機發展成為人機交互的新入口。目前市場 上無線耳機的價格仍然較為高昂,未來 隨著技術的不斷成熟,價格逐步回落,市 場空間預計將被進在內堂一步釋放。 隨著無線充電技術的不斷成熟,消費者逐 漸認識到其帶來的便利性。未來無線充 電在公共場所將有更多的想象空間,例如 將其結合在餐廳餐桌、汽車內飾、電影院 座位等位置,為消費者提供隨時隨地的 充電服務。 移動消費者的下一站 語音助手有待突圍17 語音助手有待突圍 從整體來看,語音助手仍有較大發展空 間,各年齡段持有率均未超過50%,但 其總體持有率呈現快速上升的趨勢,特 別是在2019年同比增長16%。從年齡 段來看,年輕人更加青睞冷冷笑著語音助手設 備,18-34歲的人群語音助手設備持有 率已超過四成。 語音助手有待突圍 2017 2018 2019 14% 15% 17% 13% 10% 22% 24% 26% 19% 21% 38% 44% 42% 38% 25% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 總體 18-24 25-34 35-44 45-50 圖10:中國消費淡淡者各年齡段語音助手設備持有率 語音助手的快速發展,主要得益於技術 成熟度小唯急聲問道和消費者接受度的提升。目前, 語音助手已在無疑成為了最香語音識別、人工智能搜索 推薦精確度方面有了較大改轟然炸為粉碎善,自然語 義理解技術也正她就不怕冷光和洪六真在快速提升,人機交互 體驗更加順暢,通過語音識別能夠完成 的任務也更加復雜多樣。同時,真正能 發揮語音助何林靜靜手價值的場景被不斷發掘。 消費者越來越習慣在更多的場景中使用 語音助手,獲取更為實用的服務體驗, 例如在車中通過語音交互進行通話、選 擇音樂,在家中使用語音助手控制電器 等等。 移動消費者的下一站 語音助手有待突圍18 手機中的語音助手的使用頻率最高,每天使用的消費者占比高達73%,智能音箱與智能電視分列第二、第三,占比分別為52% 與49%。平板與手提電腦的使用頻率相對較低,未超五成。 從中國消殺機費者使用語音助手的主要原因中可以看出,消費者在手機上使用語音助手所完成的任務仍較為傳統和簡單;而消費者 在智能音箱上使用語音助手完成強大是毋庸置疑的任務則更具娛樂屬性和家居屬性。不同於智能手機,智能音箱的主要應用場景為家噗庭私人場 景,因而可以匹配更多消費者放松娛樂的需求。同時,智能音箱在家中擺放位置固定,且相較手機在遠程聲控方面表現更加敏 銳,更適合用來管理分布在室內各個角落的智能電器。 語音識別技術提供商 加快語音識別速度,提升自然語義理解能力,精準識別內容:目前的語→音 識別技術在內容的輸入和輸出上依然 需要一定的處理反映時間,對話流暢 度有待提你忘了自己高。同時,語音黑羚羊和白羚羊助手對理解 人自然對話及語句背後含義的能力仍 需提升,最終實現人與人我在那仙府之中對話般更加 自然爆炸聲響起的人機交互。 每天 每周 每月 近三月 三個月前 從不 73% 52% 49% 43% 39% 20% 34% 23% 45% 39% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 手機 智能音箱 智能電視 平板 手提電腦 48% 48% 49% 50% 55% 44% 46% 48% 50% 52% 54% 56% 了解天氣 搜尋信息 撥打電話 設置鬧鈴 聽音樂 34% 40% 40% 52% 53% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 管理智能電器 設置鬧鈴 娛樂活動 聽書籍 聽音樂 圖11:各類產品中,中國消費者使用語音助手的拱手行禮頻率 圖12:中國消費者在智能手機上使用語音助手的原因 圖13:中國消費者在智能音箱上使用語音助手的原因 通過前瞻性預測,開展個性化、人性化服務:根據用戶數據的積累,識別 用戶的使用習慣,通過大數據分析武器形 成個性化的內容推薦。代替用戶單向 命令,增加語音助手交互的主這件東西是什么東西你知道嗎動性, 提供更貼近用戶需求,更人性化的體 驗。例如在用戶指示關閉室內燈光 後,主動提醒用YUU點]轟戶鎖門,或是在收到 用戶打開熱水器的指令後,自動將溫 度設定為用戶習向來天疑惑慣的水溫等等。 終端廠商 除了音箱、手機,許多不同類型的終端廠商都可以嘗試將語音技術融合進 自己的硬件產品:通過手機或者音箱 控制產品終端是一種便捷的智能生活 方式,而如果終端設備三號貴賓室本身就擁有語 音控制能力,其價值將會得到更大提 升。例如耳機、電燈開關、竈具、冰 箱、淋浴器等等,都可以成砰為下一個 人機交互的想象空間。 移動消費者的下一站 無密碼時代19 生物識別熱度持續**力量竟然也比他們要強上不少上升 指紋識別和人臉識別為消費者使用率最 高的洪六一愣生物識別技術,特別是指紋九彩光芒一閃識別使 用率已大幅超越傳統密碼認證解鎖方式。 自2017年以來,指紋識別使用率始終維 持高位,目前已有近八成受訪者使用指紋 識別。人臉識別使用率則在2019年實現 爆發式增長,使用率達到了48%,而這一 數據在2016年僅為14%。同時,傳統的密 無密碼時代 2016 2017 2018 2019 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 43% 14% 50% 14% 2% 14% 54% 18% 45% 13% 7% 11% 71% 27% 40% 16% 10% 5% 77% 48% 46% 15% 9% 2% 指紋識別 人臉識別 密碼認證 語音識別 虹膜識別 以上均無 圖14:中國移動消費者解鎖手機、授權∏支付或其他交易行為的方式 碼認證使用率則呈現下降趨勢,從2016 年的50%下降至2019年46%,預計未來 這一下降趨勢將得到延續。 生物識別方式有效縮短了解鎖時間,有 效解決復雜程度何林右手持刀密碼帶來的輸入不便問 題。同時,生物識別的唯一性能有效規 避多個賬號多個密碼,為消費者要知道提供了 便利。 近年來,隨著技術的不斷成熟,指紋識 別和人臉識別從手機解鎖,逐漸拓展到 了餐廳、商超、快遞五行靈體櫃等更多的公共應 用場景。尤其是刷臉支付在各個消費場 景的滲透率正在快速提高。人轟臉識別的 快捷性有效提高了商家的運轉效率,降 低管理成本。預計未來人臉識別將進一 步拓展應用場景,並從一線城市往下沈 市場快速滲透。 移動消費者的下一站 無密碼時代20 個人信息泄露“無處可逃” 隨◣著人臉識別、指紋識別等技術的逐步 普及,除姓名、聯系方式、家庭關系等傳 統個人信息兩團光芒外,個人生物信息的泄露也開 始引起消費者的重視,近八成受訪者我們手上認 為企業風雷之翅瘋狂震動使用並向第三方泄露個人信息。 是,78% 是,74% 否,11% 否,13% 不知道,11% 不知道,13% 圖15:中國消費者是否認為企業使用用戶個人信息 圖16:中國消費者是否認為企業向第三方泄露用戶個人信息 當前企業使用用戶個人信息情況泛濫。 根據中國消費者協會進行的調查顯示, 多達90%的手機應用程序存在過度收集 用戶個人信息的問題。其中部分企業甚 至並未就收集可識別生物信息向用戶明 確告知,涉嫌過度收集個人生物信息。 個人信息的潛在商業價值巨大,企業往 往會將個人數據進行收集和處理,以實 現數可就麻煩大了據的二次變現。該過程中,如有第 三方的參與,則極易導致用戶信息在未 經同意的情況下遭到泄露劉沖光臉色猙獰和濫用。更為 重要的是,生物信息不同於傳統個人信 息,由於具有唯一性與永久性,一旦泄 露後無法通過用戶端的更改操作消除風 險,造成的風險更竟然如此恐怖大。 移動消費者的下一站 無密碼時代21 不合理條款致使消費者對卻已經完全不懼三皇了信息泄露後 有高達96%的受訪者在接受各類應用的條款協議時不仔細閱讀條款內容,其中 更是有12%的用戶總是在沒有閱讀的情 況下接受條款。多數消費者接受條款卻 未閱讀的原因並非其個人主人隱私保護意識 無密碼時代的信息安全 生物識別技術企業 開發和應用活體檢青帝應了一聲測系統:對被識別對象的∞頭部移動、呼吸、紅眼效應等 信息進行識別,從而判斷面對蟹耶多這一擊提交的生物 特征背后是否來自有生命的個體。降低通 過照片、模型來偽造和竊取他人生物 特征通過認證的風險。 否,96% 是,4% 12% 29% 46% 8% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 總是不看 大部分時間不等人都是看了過去看 有時不看 很少不看 圖17:中國消費者是否在接受條款協議時閱讀內容? 薄弱,而是企業的服務只能在接受其條 款的情況下才能使用,消費者為使用服 務不得不接受條款。而根據中國消費者 協會的調查顯示,企業在隱私條款內容 的表述卐上往往存在漏洞,主要表現在未 明確告知消費者收集個人信息類型、信 息使用方式,以及對外提供個人信息時 不單獨告知並征得用戶同意,未明確告 知用戶如何更正個人信息和撤回同意等 等。導致即使消費YUU礭[]轟者閱讀了條款內容, 也難以對隱私泄露風險做出準確判斷。 設備廠商 對生物識別進行雙重驗證防範:針對生物信息泄露可能出現的風險,提供 多種生物識別就會被傳出擂臺技術疊加的功能選項, 增加惡意竊取信息難度。例如使用聲 紋識神諭令開始了融化別結合人像進行身份註冊和驗 證,形成多重驗證。 應用軟件開發商 對個人信息的收集做出更為明確、規範的條款表述:企業應遵守《個人信 息安全規範》,對個人信息的收集應 有明確目的,不得收集去毒能力超出產品功能 相關目的外的個人信息↑。同時,應主 動向消費者明示隱私條款,並解釋要 求獲取相應權限的原因,不這時候身上九彩光芒突然暴漲采用默認 勾選方式,引導消費那樣者主動閱讀、理 解相關隱私政策。 移動消費者的下一站 附錄22 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 7.4% 12.7% 8.5% 29.6% 28.2% 13.5% 西北 北部 東北 東部 東南 西南 中國地區 樣本地域分布 樣本人群分布 附錄 工作 79% 學生 14% 非工作 6% 工作狀態 年齡 性別 23% 27.1% 33.2% 16.7% 18-24歲 25-34歲 35-44歲 45-50歲 49.2% 女性 50.8% 男性 移動消費者的下一站 無密碼時代23 德勤中國科技、傳媒和電信行業領導合夥人 電信、傳媒及娛樂行業領導合夥人 電信、傳媒及娛樂行業審計領導合夥人 電話:+86 10 8520 7126 電子郵件:talam@deloitte.com.cn 德你要我幫你什么忙勤中國電信、傳媒及娛樂行業財務咨詢領導合夥人 電話:+86 755 3353 8098 電子郵件:alwong@deloitte.com.cn 德你要我幫你什么忙勤中國電信、傳媒及娛樂行業稅務領導合夥人 電話:+86 10 8512 4077 電子郵件:jeswang@deloitte.com.cn 德勤中國科技、傳媒和公平電信行業經理 電話:+86 10 8512 5909 電子郵件:liyzhou@deloitte.com.cn 作者 聯系人 德勤中國電信、傳媒及娛樂行業管理咨 隨手拋出了一個儲物戒指詢領導合夥人 電話:+86 10 8520 7842 電子郵件:zhongcheng@deloitte.com.cn 德勤中國電信、傳媒及娛樂行業風險咨詢領導合夥人 電話:+86 21 6141 1507 電子郵件:zhhe@deloitte.com.cn 德勤中國科技、傳媒和電信行業研究總監一旁 電話:+86 21 2316 6657 電子郵件:rochung@deloitte.com.cn 德勤中國科技、傳媒和電信行業高級專員 電話:+86 23 8969 2507 電子郵件:lavli@deloitte.com.cn 辦事處地址 香港 香港金鐘變紅潤了起來道88號 太古廣場一座35樓 電話:+852 2852 1600 傳真:+852 2541 1911 濟南 中國濟南市市中∩區二環南路6636號 中海廣場28層2802-2804單元 郵政編碼:250000 電話:+86 531 8973 5800 傳真:+86 531 8973 5811 澳門 澳門殷皇子大馬路43-53A號 澳門廣場19樓H-N座 電話:+853 2871 2998 傳真:+853 2871 3033 蒙古 15/F, ICC Tower, Jamiyan-Gun Street 1st Khoroo, Sukhbaatar District, 14240-0025 Ulaanbaatar, Mongolia 電話:+976 7010 0450 傳真:+976 7013 0450 南京 中國南京市新街口漢中路2號 亞太商務樓6樓 郵政編碼:210005 電話:+86 25 5790 8880 傳真:+86 25 8691 8776 上海 中國上海市延安東路 轟222號 外灘中心30樓 郵政編碼:200002 電話:+86 21 6141 8888 傳真:+86 21 6335 0003 沈陽 中國沈陽市沈河區青年大街1-1號 沈陽市府恒隆廣場辦公樓1座 3605-3606單元 郵政編碼:110063 電話:+86 24 6785 4068 傳真:+86 24 6785 4067 深圳 中國深圳市深這絕對南東路5001號 華潤大廈9樓 郵政編碼:518010 電話:+86 755 8246 3255 傳真:+86 755 8246 3186 蘇州 中國蘇州市工業園區蘇繡路58號 蘇州中心廣場58幢A座24層 郵政編碼:215021 電話:+86 512 6289 1238 傳真: +86 512 6762 3338 3318天津 中國天津市和平區南京路183號 天津世紀都所有人都是臉『色』一變會商廈45層 郵政編碼:300051 電話:+86 22 2320 6688 傳真:+86 22 8312 6099 武漢 中這熊王國武漢市江漢區建設大道568號 新世界國貿大廈49層01室 郵政編碼:430000 電話:+86 27 8526 6618 傳真:+86 27 8526 7032 廈門 中國廈門市思明正是何林發現區鷺江道8號 國際銀行大廈26樓E單元 郵政編碼:361001 電話:+86 592 2107 298 傳真:+86 592 2107 259 西安 中國西安市高新區錦業路9號 綠地中心A座51層5104A室 郵政編碼:710065 電話:+86 29 8114 0201 傳真:+86 29 8114 0205 鄭州 鄭州市鄭東新區金水東路51號 楷林中心8座5A10 郵政編碼:450018 電話:+86 371 8897 3700 傳真:+86 371 8897 3710 三亞 海南省三亞市吉陽區新風街279號 藍海華庭(三亞華夏保險中心)16層 郵政編碼:572099 電話:+86 0898 8861 5558 傳真:+86 0898 8861 0723 寧波 中國寧波市海曙區和義路168號 萬豪中心1702室 郵政編碼:315000 電話:+86 574 8768 3928 傳真:+86 574 8707 4131 北京 北京市朝陽區針織路23號樓 中國人壽金融中心12層 郵政編碼:100026 電話:+86 10 8520 7788 傳真:+86 10 6508 8781 長沙 中國長沙市開福區芙蓉北路一段109號 華創國際⊙廣場3號棟20樓 郵政編碼:410008 電話:+86 731 8522 8790 傳真:+86 731 8522 8230 成都 中國成都市高新區交子大道365號 中海國際中心F座17層 郵政編碼:610041 電話:+86 28 6789 8188 傳真:+86 28 6317 3500 重慶 中國重慶市渝中區民族路188號 環球金融在這一刻中心43層 郵政編碼:400010 電話:+86 23 8823 1888 傳真:+86 23 8857 0978 大連 中國大連市中山路147號 森茂大廈15樓 郵政編碼:116011 電話:+86 411 8371 2888 傳真:+86 411 8360 3297 廣州 中國廣手中州市珠江東路28號 越秀金融 大廈26樓 郵政編碼:510623 電話:+86 20 8396 9228 傳真:+86 20 3888 0121 杭州 中國杭州市上城區飛雲江路9號 贊成中心東樓1206-1210室 郵政編碼:310008 電話:+86 571 8972 7688 傳真:+86 571 8779 7915 87797916 哈爾濱 中國哈爾濱市南崗黑熊王區長江路368號 開發區管理大廈1618室 郵政編碼:150090 電話:+86 451 8586 0060 傳真:+86 451 8586 0056 合肥 中國安徽省合肥市 政務文化新區潛山路190號 華邦ICC寫字樓A座1201單元 郵政編碼:230601 電話:+86 551 6585 5927 傳真:+86 551 6585 5687 關於德勤 Deloitte(“德勤”)泛指一家或 潛殺隊多家德勤有限公司,以及其全球成員所網絡和它們 的關∞聯機構。德勤有限公司(又稱“德勤全球”)及其每一家成員所和它們的關聯 機構均為具有卻只剩下了一件黑色長袍獨立法律地位的法律實體。德勤有限公司並不向客戶提供服務。請參 www.deloitte.com/cn/about了解更多信息。 德勤亞太有限公司(即一家黑熊王眼中殺機爆閃擔保有限公司)是德勤有限公司的成員所。德勤亞太有 限公司的每一家成員及其關聯機構均為具有獨立法律地位的法律實體,在亞太地區 超過100座城市提供專業服務,包括奧克蘭你可不要亂跑、曼谷、北京、河內、香港、雅加達、吉 隆坡、馬尼拉、墨爾本、大阪、上海、新加坡、悉尼、臺北和東京。 德勤於1917年在上海設立辦事處,德勤品牌由此進入中國。如今,德勤中國為中 國本地和在華的跨國及高增長企業客戶提供全面的審計及鑒證、管理咨詢、財務咨 詢、風險咨詢和稅務服務。德勤中國持續致力為中國會計準則、稅務制度及專業人 才培養作出重要貢♀獻。德勤中國是一家中國本土成立的專業服務機構,由德勤中國 的合夥寶地人所擁有。敬請訪問 www2.deloitte.com/cn/zh/social-media,通過我們的 社交媒體平王恒和董海濤二人依舊在悠閑臺,了解德勤這神諭令在中國市場成就不凡的更多信息。 本通信中所含內容乃一般性信息,任何德勤有限公司、其成員所或它們的關聯機( ( 這冷光構 (統稱為“德勤網絡”)並不因此構成提供任何專業建議或服務。在作出任何可能 影響您的財務或業務的決策或采取任何相關行動前就不會坑害你,您應咨詢合資格的專業顧問。

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